Aviso de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

El presente aviso de privacidad explica cómo Zaaz Technology and Software Ltd («ZaazTech», «nosotros») trata los datos personales que obtiene a través de zaazbook.com y de su servicio de citas en línea ZaazBook. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y describe también los derechos de las personas que nos visitan desde otros países de América Latina y del resto del mundo.

Si reservaste una cita con un negocio que usa ZaazBook, lee también la sección «Si reservaste una cita mediante ZaazBook».

El responsable de sus datos personales es Zaaz Technology and Software Ltd, con domicilio en 105-111 West Broadway, Vancouver, BC V5Y 1P4, Canadá. Para solicitudes desde México y América Latina, también puede acudir a nuestra oficina en Isaac Garza 1325, Centro, 64000 Monterrey, N.L., México. Dudas y solicitudes sobre privacidad: privacy@zaaztech.com.

• Datos que usted nos proporciona. Este sitio no tiene formulario de contacto. Si nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, o nos llama, recibimos los datos que decida compartir, como su nombre, teléfono, correo, empresa y los detalles de su negocio.
• Datos técnicos. Nuestro servidor web registra automáticamente cada solicitud: su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, la página solicitada, la página de procedencia y la fecha y hora. Utilizamos estos registros únicamente con fines de seguridad y diagnóstico, y los eliminamos a los 7 días.
• Cookies. Utilizamos una sola cookie funcional, pll_language, que recuerda si prefiere el español o el inglés. Caduca al cabo de un año. Las personas administradoras del sitio que inician sesión reciben además las cookies de acceso de WordPress. No utilizamos cookies de analítica, publicidad o seguimiento, ni web beacons.

No solicitamos datos personales sensibles (como datos de salud, financieros, biométricos o creencias religiosas) a través de este sitio; le pedimos no incluirlos en sus mensajes. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

Tratamos sus datos personales únicamente para finalidades necesarias para la relación con usted:

• Atender su solicitud, mostrarle ZaazBook y preparar propuestas.
• Si su negocio se convierte en cliente, abrir y configurar su cuenta, prestar, facturar y dar soporte al servicio.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio y sistemas, y prevenir spam y abusos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

No utilizamos sus datos con fines de mercadotecnia, publicidad o elaboración de perfiles, y no los vendemos ni los rentamos. Por ello, no existen finalidades secundarias. Si en el futuro deseamos usarlos para una finalidad distinta, le pediremos antes su consentimiento.

Cuando reserva una cita en la página de un negocio que usa ZaazBook, ese negocio decide qué datos le pide (por ejemplo, su nombre, correo, teléfono y notas para la cita) y para qué los usa. El negocio es el responsable de esos datos; ZaazTech los trata por su cuenta y conforme a sus instrucciones, como encargado, para:

• registrar la cita y evitar que otra persona reserve el mismo horario;
• enviarle la confirmación, el archivo de calendario y los recordatorios por correo electrónico;
• crear la sala de videollamada cuando la cita es en línea;
• comunicar la reserva al sistema del negocio, si así lo configuró.

Si la cita requiere pago, lo procesa Stripe en la cuenta del propio negocio; ZaazTech no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. Las videollamadas se alojan en servidores de ZaazTech. Los datos de las citas se guardan en nuestros servidores en Quebec, Canadá.

Para ejercer sus derechos sobre los datos de una cita, diríjase al negocio con el que reservó; consulte su aviso de privacidad. Si no logra contactarlo, escríbanos a privacy@zaaztech.com y le ayudaremos a hacer llegar su solicitud.

Nuestro sitio web, el servicio ZaazBook, nuestros servidores de correo y los respaldos se alojan en centros de datos ubicados en Quebec, Canadá. Al utilizar este sitio o ZaazBook desde fuera de Canadá, sus datos se transfieren y almacenan en Canadá.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

• SMTP2GO, que entrega los correos electrónicos que enviamos, incluidas las confirmaciones y recordatorios de citas.
• WhatsApp (Meta Platforms), si decide escribirnos por ese medio.
• Stripe, cuando una cita requiere pago (en la cuenta del negocio).
• Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos), que proporciona las tipografías del sitio. Su navegador se conecta directamente a este servicio y le comparte su dirección IP y datos básicos del navegador.

SMTP2GO trata correos electrónicos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones; conforme a la LFPDPPP, esta comunicación a un proveedor no requiere su consentimiento. La conexión a Google Fonts la realiza su navegador al cargar una página. También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

• Solicitudes que no derivan en una relación comercial: hasta 2 años después de nuestro último intercambio.
• Expedientes de clientes: el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Datos de citas: el tiempo que indique el negocio responsable, mientras mantenga su cuenta.
• Registros del servidor web: 7 días.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado, separación de los datos de cada negocio y servidores con mantenimiento periódico. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

Usted tiene derecho a Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se tratan adecuadamente o ya no son necesarios, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o pedirnos limitar el uso o la divulgación de sus datos. Las personas de otros países tienen estos mismos derechos, además de los que les otorgue su legislación local.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacy@zaaztech.com que incluya:

• su nombre completo y un correo electrónico para recibir la respuesta;
• copia de una identificación oficial (o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite la representación);
• la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y
• cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El ejercicio de los derechos es gratuito; solo podrán cobrarse costos razonables de reproducción o envío.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos personales o ante la autoridad de protección de datos de su país.

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha indicada al inicio muestra la última actualización.